История создания

1. Почему вы вообще решили создать ARCTIC?

Для нас с партнёром сауна и баня всегда были одним из главных способов
по-настоящему отдохнуть. Параллельно мы видели мировой тренд на recovery — качественное восстановление. В какой-то момент карты сошлись: решили делать то, что сами любим и во что верим.

Изначально мы вообще не собирались открывать спа. Основой идеи были сауна и холодные купели.

Мы жили на Бали и искали подходящее место. Им оказался Убуд: здесь огромное количество экспатов и туристов, но действительно хороших банно-саунных пространств практически не было.

2.Почему название ARCTIC?
Арктика посреди тропического Бали звучит неожиданно.

Именно поэтому оно и работает.

Мы оба северные люди: я с Дальнего Востока, партнёр из Сибири. В нас есть этот контраст: северный характер, стойкость, прямота — и одновременно тепло, доброта, надёжность.

Когда появилось слово ARCTIC, оно сразу срезонировало у обоих. И, конечно, «Арктика на Бали» вызывает вопрос: что вообще здесь делает Арктика?

Для нас ARCTIC — маленький кусочек родного Севера в другой стране.

3. Что оказалось самым сложным в создании проекта?

Первые месяцы после открытия. Мы совершенно не ожидали, насколько будет тяжело.

Мы допустили огромное количество ошибок: неправильно выбрали человека для управления комплексом, ошибались в концепции, не понимали специфики работы с индонезийской командой и вообще практически ничего не знали об этом бизнесе.

Полгода назад мы были просто инвесторами. Чтобы спасти ARCTIC, пришлось погрузиться в него с головой. Так мы перестали быть инвесторами и стали бизнесменами.

То, что мы не закрылись в первые три месяца, для меня до сих пор маленькое чудо.

4. Были моменты, когда хотелось всё закрыть?

Первые три месяца — практически каждый день.

Даниил приходил домой, мы садились на диван, и у обоих молча текли слёзы.

Потом начинали поддерживать друг друга, проговаривали самые плохие сценарии и напоминали себе: даже если ARCTIC закроется, жизнь всё равно продолжится.

5. Как этот бизнес повлиял на ваши отношения?

До запуска мы были в разрыве. Продолжали работать над проектом, но уже не были парой.

А первые месяцы ARCTIC оказались настолько тяжёлыми, что снова нас сблизили. Нам буквально пришлось стать командой, чтобы выжить.

Люди проверяются сложностями. Давление, через которое мы прошли, выдержит не каждый. И именно тогда мы увидели, насколько можем положиться друг на друга.

6. Кто из вас отвечает за риск, а кто нажимает на тормоз?

Даниил — за риск. Я — за тормоза, паузу, обдумывание и просчёт.

Сейчас он больше занимается операционкой, стройкой, физическим апгрейдом пространства и наймом.

Я отвечаю за маркетинг, новые услуги, дизайн, логику пространства, клиентский опыт, меню и визуальную составляющую ARCTIC.

7. Какая ошибка оказалась самой дорогой?

Ошибок было слишком много. Одна из самых болезненных — мы внесли около $ 10 000 предоплаты за сауну не тому поставщику.

8. А самый страшный день?

День, когда практически одновременно зазеленел бассейн, перестали работать купели, начали дымить сауны, а менеджер уволился, забрав деньги из сейфа.

В такие моменты думаешь: «Это вообще происходит на самом деле?»

9. Когда впервые появилось ощущение: «Кажется, у нас получилось»?

Когда однажды мы заработали в четыре раза больше, чем в обычный день.

Это был первый момент, когда мы действительно почувствовали: ARCTIC начинает жить.

10. Как бы вы объяснили концепцию ARCTIC человеку, который никогда здесь не был?

Это место, которое за несколько часов помогает восстановить тело, ум и душу.

11. Почему одной сауны оказалось недостаточно?

Нам об этом сказали сами гости. Они приходили в сауну и постоянно спрашивали: «А массаж у вас есть?»

Я организовала спа-направление буквально за неделю — и денежный поток сразу вырос.

Людям понравилось сочетать сауну и массаж. Затем появились более продолжительные программы: скрабы, уход за лицом, еда, напитки.

Мы увидели, что человеку нужен не набор отдельных процедур. Ему нужен целостный опыт восстановления.

Поэтому сейчас мы развиваем премиальное спа-направление и готовим программы продолжительностью два-три часа.

12. Почему для вас так важно восстанавливать не только тело?

Потому что устает не только тело.

Есть душа, которой тоже бывает тяжело. Есть ум, который постоянно находится в заботах и переживаниях и прыгает от одной мысли к другой.

Мне хотелось создать место, где человек сможет восстановиться на разных уровнях и через несколько часов выйти с ощущением: «Я снова готов жить, творить и сворачивать горы».

13. Что в итоге ARCTIC даёт человеку?

То, чего сегодня многим очень не хватает: возможность замедлиться, ничего не решать, уделить время себе и восстановить гармонию тела, ума и души.

14. Почему современному человеку уже недостаточно просто выходного?

Потому что многие отдыхают так, что после отдыха им нужно ещё несколько дней восстанавливаться.

Мы перегружаем отпуск активностями, впечатлениями, поездками. А иногда человеку необходимо просто ничего не делать.

Полежать у бассейна. Почувствовать аромат трав в сауне. Наблюдать за телом. Получить массаж. Никуда не спешить и ничего не решать.

15. Почему сегодня людям физически сложно ничего не делать даже час?

XXI век приучил нас быть занятыми каждую минуту.

Некоторым становится тревожно и даже стыдно ничего не делать. Если ты не работаешь, не учишься и даже не листаешь телефон, возникает ощущение, будто ты теряешь время.

Это одно из последствий постоянного информационного потока.

16. А почему нервная система стала такой важной частью темы восстановления?

Потому что сегодня большинство людей устают не столько физически, сколько эмоционально.

Мы постоянно на связи, что-то решаем, отвечаем на сообщения, потребляем огромное количество информации. Нервная система просто не успевает переключаться в режим восстановления.

17. Как тогда научиться расслабляться?

Не нужно заставлять себя расслабляться.

Гораздо эффективнее регулярно создавать условия, в которых организм сам переключается в режим отдыха.

Например, выделить один день в неделю на настоящее восстановление и относиться к нему так же серьёзно, как к работе и другим обязательствам.

18. Почему вы сделали ставку на сочетание сауны и холодных купелей?

Контраст очень сильно меняет ощущения.

Жар расслабляет мышцы и усиливает кровообращение. Холод вызывает выраженную сосудистую реакцию, а чередование температур даёт ощущение бодрости, лёгкости и внутреннего переключения.

Именно поэтому интерес к саунам, холодным купелям и recovery-культуре сегодня растёт во всём мире.

19. Сколько времени нужно, чтобы почувствовать восстановление?

Первые изменения многие ощущают уже через два-три часа.

Но если человек месяцами или годами живёт в хроническом стрессе, невозможно полностью восстановиться за одно посещение.

Восстановление должно стать регулярным ритуалом — ежедневным и еженедельным.

20. Почему три часа в ARCTIC могут дать больше, чем целый выходной дома?

Потому что дома мы редко действительно отдыхаем.

Телефон, работа, бытовые дела — внимание постоянно куда-то уходит.

Здесь человеку ничего не нужно организовывать. Массаж, контраст температур, ароматы трав и эфирных масел, медитативные практики, звучание поющих чаш, еда — всё постепенно переводит внимание с внешнего мира на собственные ощущения.

Иногда первый шаг к отдыху — просто выйти из привычной среды.

21. Если приехать в ARCTIC только один раз, что обязательно попробовать?

Наши сауна-ритуалы. Они проходят каждый день с 17:00 до 20:00, кроме вторника. Это одна из визитных карточек ARCTIC.

И обязательно попробовать контрастный цикл: 10−15 минут сауны, затем короткое погружение в холодную купель и отдых. Повторить несколько циклов, ориентируясь на своё самочувствие.

И наш флагманский формат — комплексный пакет с восстановительными процедурами, массажем, едой и напитком.

22. Чем ARCTIC отличается от классического балийского спа?

Комплексностью.

Мы соединяем сауну, холод, спа-процедуры, массаж, еду, атмосферу и работу с состоянием.

Гости могут провести здесь четыре-шесть часов и не заметить, как прошло время.

Для нас важно задействовать разные ощущения человека и дать ему не отдельную процедуру, а целый день восстановления.

23. Ради какого ощущения люди возвращаются?

Они возвращаются как домой.

Обнимаются с нашим банщиком, шутят с ребятами на ресепшене, едят борщ, картошку с котлетой и блинчики, напоминающие те, которые когда-то пекла бабушка.

Наверное, именно это оказалось одним из самых ценных результатов ARCTIC: мы создавали recovery-пространство, а постепенно создали место, к которому люди эмоционально привязываются.

24. Что больше всего удивляет гостей?

Наши парения с травами, чесноком и отварами специй. И особенно наш индонезийский банщик.

Его неоднократно пытались переманить, но он говорит: «Мы с Даниилом уже семья. Я буду в ARCTIC, пока вы здесь».

25. Самая смешная история с гостями?

Однажды девушка пришла в ресторан, а потом неожиданно решила пойти в сауну. Купальника у неё не было.

Наш уборщик посадил её на свой еле дышащий байк и повёз в магазин за купальником.

26. А самая неожиданная просьба гостя?

«Я оставил на лежаке свои Rolex. Отправьте их мне Gojek’ом». После такого понимаешь, что уровень доверия у наших гостей довольно высокий.

27. Если бы вы могли подарить каждому человеку одну привычку для более счастливой жизни, что бы это было?

Не воспринимать происходящее слишком серьёзно.

Мы тратим огромное количество энергии на вещи, которые не заслуживают и десяти секунд нашего внимания.

Я верю, что человек — это не только тело и не только сознание. Для меня мы прежде всего душа, которая проходит свой опыт.

Поэтому самое важное — сохранять баланс, слушать сердце и не реагировать слишком остро на всё происходящее.

Любая ситуация — это опыт. И если научиться относиться к жизни немного легче, огромное количество проблем перестаёт иметь над нами прежнюю власть.